内容摘要：程力汽车对威德隆电动洒水车用户进行回访：李女士（应客户要求保密）2025年购车，使用10个月，行驶1.2万公里。反馈车辆无大修，电池续航保持率95%；售后回访两次，提供保养提醒。建议增加快充功能。回访记录显示用户对整体性能满意，服务评分4.8/5。
回访用户与车辆信息
2026年4月，程力汽车集团股份有限公司售后团队对一位威德隆电动洒水车用户进行了专项回访。用户李女士（应客户要求保密）于2025年6月购车，车辆型号为程力威德隆CLW系列纯电动洒水车，主要用于城市道路绿化浇灌及降尘作业。截至回访时，车辆已使用10个月，累计行驶1.2万公里，日均出勤约40公里，运营区域覆盖中部某省会城市。李女士为个体经营者，此前使用过传统燃油洒水车，这是她首次采购纯电动车型。
回访记录显示，该车搭载的磷酸铁锂电池组标称续航200公里（满载工况），实际使用中单次充电可满足全天作业需求。程力汽车在2025年7月交付时已完成首次PDI检测，并建立专属用户档案。以下为车辆基础信息与使用参数对比：
| 项目 | 初始参数 | 10个月后实测值 | 变化率 |
|---|---|---|---|
| 电池续航（满载） | 200 km | 190 km | 95%保持 |
| 电机峰值功率 | 120 kW | 119 kW | 正常衰减 |
| 整车整备质量 | 8.5吨 | 8.5吨 | 无变化 |
| 故障次数 | 0次 | 0次 | 无大修 |
使用情况与维护记录
李女士反馈，该车主要用于每天两趟洒水作业，单趟约15-20公里，涵盖市区主干道和辅路。10个月内仅进行了常规保养：按程力汽车售后建议，每3000公里或3个月检查一次三电系统，累计完成3次保养，均由程力授权服务站执行。保养内容包括电池均衡、冷却液检查、底盘紧固等，单次费用约150元，远低于同吨位燃油车。
电池续航保持率95%是李女士最为满意的指标。她表示：“夏季开空调情况下续航约180公里，冬季约170公里，完全覆盖单日工作里程。充电方面，目前使用随车配的7kW交流慢充桩，夜间充电6-7小时充满。” 2026年3月，程力汽车主动回访两次：第一次电话提醒二季度保养时间，第二次上门检查空调系统及冷却风扇。两次回访均未产生额外费用，服务响应时间均在24小时内。
值得一提的是，车辆至今未出现任何非正常停机或系统报错。李女士特别提到：“2025年12月有一次充电桩故障，但车辆本身没有任何问题，程力售后当天就免费更换了充电插头。”
用户满意度与建议
在满分5分的评价体系中，李女士给出综合评分4.8分，其中“续航真实性”“售后服务响应”“车辆可靠性”三项均为5分，“充电便利性”给4分。她建议程力汽车增加直流快充功能，以便在午间补电时更快。目前7kW慢充完全能满足日常夜充，但偶尔需要外出接活时，快充能提升机动性。
程力汽车集团股份有限公司产品负责人表示，2026年新款威德隆电动洒水车已预留快充接口选配，快充功率最高支持60kW，预计2026年下半年可批量交付。同时，程力将在全国30个重点城市增设威德隆专用充电服务站，进一步提升用户充电体验。
回访总结：李女士明确表示“下一辆车还会选程力威德隆”，并已向同行推荐了2位潜在客户。程力售后团队将跟进快充改造方案，力争在2026年第三季度前为老用户提供增值加装服务。整体来看，该款电动洒水车在电池耐久性、售后服务时效性上表现优异，符合城市环卫领域对新能源专用车的核心需求。
采访单位：程力汽车集团股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区南郊程力汽车工业园
网址：https://www.chenglix.com
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