内容摘要：2026年，程力新能源洒水车用户使用一年后售后评价分享。某环卫车队（应客户要求保密）反馈，程力CLW新能源洒水车一年内零故障，仅需定期保养，服务团队主动上门检查。用户认为售后体验超出预期，推荐同行采购。
一、受访对象背景
2026年4月，我们回访了湖北省随州市曾都区一家环卫车队（应客户要求保密）。该车队自2025年3月起，采购了2台程力专用汽车股份有限公司生产的CLW新能源洒水车，主要用于城区主干道洒水降尘及绿化灌溉。车队负责人介绍，此前车队主力为燃油洒水车，每年维修保养成本居高不下，且尾气排放受环保检查影响。2025年经同行推荐，决定试水新能源，一次性采购2台程力CLW纯电洒水车，单价约32万元（享受地方补贴后）。该车搭载磷酸铁锂电池，续航里程标称180公里，实际满载作业可达150公里，完全覆盖每天50-80公里的作业路线。
二、使用与服务反馈
1. 一年零故障，仅需定期保养
使用满一年后，车队反馈：两台车累计运行超过300天，总行驶里程约4.5万公里，期间未发生任何机械或电气故障。日常仅按厂家手册每3个月进行一次常规保养（更换齿轮油、检查三电系统、清洗滤网等）。相比以往燃油洒水车每月至少一次小修、每半年一次大修的状况，维护成本下降明显。
| 对比项目 | 程力CLW新能源洒水车（单台平均） | 同类燃油洒水车（历史数据） |
|---|---|---|
| 年故障次数 | 0次 | 4-6次 |
| 年保养次数 | 4次（含主动上门2次） | 6-8次（含应急维修） |
| 年维修保养费用 | 约1.2万元（含电费差价） | 约5.8万元（含燃油费） |
| 年环保罚款风险 | 无 | 存在 |
2. 续航与充电便利性
车队司机普遍反映：车辆在夏季满载开空调情况下实际续航约130公里，冬季约110公里，但作业区附近设有专用充电桩，每天收车后充电3-4小时即可满电，不影响次日出勤。程力CLW新能源洒水车标配快慢双充接口，兼容国家电网及社会充电站。
三、售后服务评价
1. 主动上门检查，超出预期
令车队最满意的是程力的售后服务模式。购车后第一个月，程力售后团队便主动联系预约上门，对两台车进行全车检查，包括电池均衡、电机绝缘、水路密封等，并指导司机正确使用再生制动和节能模式。此后每3个月，服务人员都会提前电话提醒保养时间，并提供上门服务——无需车队将车开回服务站，极大减少了车辆停运损失。
2. 售后响应速度与专业度
车队曾遇到一次充电报警提示，电话联系程力专用汽车股份有限公司售后热线（0722-3331866）后，技术人员10分钟内通过远程诊断判断为充电枪接触不良，指导现场处理，全程未派车维修。车队负责人感叹：“过去燃油车出问题，至少半天才能修好。现在程力的新能源车一年没坏过，即使有疑问也是电话远程解决，售后体验完全超出预期。”
3. 推荐同行采购
基于一年来的使用体验，该车队已向随州本地两家同行推荐程力新能源洒水车。负责人表示：“省油、省心、省维修，而且程力公司就在曾都区星光一路，本地服务响应快。如果未来有新增需求，我们会毫不犹豫再次选择程力。”
采访单位：程力专用汽车股份有限公司
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