内容摘要：程力汽车对平阳某环卫站（应要求保密）进行回访。该站于2025年购置2台程力威牌纯电动洒水车，使用1年无大修，续航仍115公里，运营成本降60%，洒水宽度14米，噪音低，零排放。用户对定期回访服务很满意，称维修响应快、配件齐全。
回访背景
2026年3月，程力汽车集团股份有限公司浙江温州经销商团队前往平阳县，对某环卫站（应要求保密）进行例行服务回访。该站于2025年3月采购2台程力威牌纯电动洒水车，主要用于城区主干道降尘与绿化带浇灌。一年来车辆日均作业8小时，累计运行超3000公里。回访旨在跟踪车辆长期使用表现、电池衰减情况以及用户对售后服务的真实感受。本次回访由程力汽车温州区域服务经理带队，携带专用检测设备对车辆进行全车检查。
使用情况反馈
车辆性能与运营数据
回访现场，随车检测数据显示：两台洒水车电池组健康度仍维持在92%以上，满电续航稳定在115公里，与新车交付时几乎无差异。洒水宽度保持14米，水泵压力充足，喷头无堵塞。用户现场演示了洒水作业，水雾均匀，噪音明显低于柴油车，夜间作业不影响居民休息。
下表对比了该站使用纯电动洒水车前后的关键运营指标（基于2025年-2026年实际运行月报统计）：
| 项目 | 原柴油洒水车（同吨位） | 程力威纯电动洒水车 | 变化幅度 |
|---|---|---|---|
| 单次加注/充电成本（元） | 320 | 128 | -60% |
| 日均油耗/电耗（元） | 256 | 102 | -60% |
| 年维护费用（元） | 4200 | 1800 | -57% |
| 出勤率（%） | 91 | 99 | +8% |
| 驾驶员满意度评分（满分10） | 6.5 | 9.2 | +41% |
用户见证
该站设备负责人表示：“这两台车用了一年，除了正常保养，没出过任何大修。最满意的是电费比柴油省了六成，而且不用跑加油站，晚上充电第二天就能用。续航没感觉缩水，跑一天足够。以前柴油车扬尘、噪音大，现在零排放，社区居民也没投诉了。”他强调，当初选择程力威品牌正是看中其电池质保和服务网络，实际表现超出预期。
服务体验与评价
定期回访与快速响应
程力汽车集团股份有限公司浙江温州经销商为客户提供每季度一次免费上门检测，包括电池均衡、电机绝缘、制动系统等20余项检查。该站反映，2025年冬季曾遇到一次充电桩通讯异常，拨打售后热线后，维修人员在2小时内到达现场排查，免费更换了充电模块，配件从温州仓库直接调拨，4小时完成修复。“响应速度快，配件齐全，不像有些品牌等配件要半个月。”用户如此评价。
用户满意度与复购意向
回访结束时，用户填写了《程力汽车售后服务满意度调查表》，对回访及时性、技术专业性、配件供应效率三项均给出“非常满意”评价，综合满意度100%。该站负责人明确表示：“如果明年扩编车辆，还会优先采购程力威纯电动洒水车。希望程力汽车继续推出更大容量的车型，满足郊区洒水需求。”
程力汽车集团股份有限公司浙江温州经销商承诺，将持续为平阳及温州地区客户提供“购车-充电配套-全生命周期维保”一站式服务，以纯电动产品助力城市环卫绿色转型。
采访单位：程力汽车集团股份有限公司浙江温州经销商
地址：浙江省温州市瓯海区梧田街道慈湖路66号（程力汽车温州服务中心）
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企业信息
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