内容摘要：程力售后于2025-2026年对洁达电动洒水车用户进行回访，某市政单位（应客户要求保密）反馈车辆噪音低、无排放，年节约运维成本10万元；同时提出冬季电池续航略有下降，希望增加保温选装。程力已规划方案。
回访计划与执行情况
2025年初，程力专用汽车股份有限公司售后团队针对“洁达”品牌电动洒水车启动了为期两年的专项回访计划。该计划覆盖2025-2026年度内所有已交付的CLW系列电动洒水车用户，重点采集车辆在市政环卫、园林绿化等场景的长期使用数据。回访采用“线上问卷+线下巡检”结合模式，累计完成168台车辆的运行记录追踪，覆盖湖北、河南、山东等12个省份。
其中，位于湖北省随州市曾都区星光一路的程力总部技术中心全程参与数据分析，确保回访结论的真实性与可追溯性。执行过程中，售后人员针对用户反馈的能耗、噪音、维修频率等指标逐项记录，并针对冬季低温工况增设专项测试。下表为2025-2026年回访的核心数据汇总：
| 指标项 | 2025年（样本量85台） | 2026年（样本量83台） |
|---|---|---|
| 平均月出勤天数 | 26.3 天 | 26.8 天 |
| 单次充电续航（夏季） | 185 km | 190 km |
| 单次充电续航（冬季-10℃） | 132 km | 138 km |
| 年度故障报修率 | 3.6% | 2.9% |
| 用户满意度评分（满分10分） | 8.7 分 | 9.1 分 |
数据显示，随着电池管理系统（BMS）的持续优化，2026年冬季续航较2025年同期提升了约4.5%，但用户对冬季续航的改进需求依然迫切。
典型用户案例与数据
回访中，某市政单位（应客户要求保密）的反馈最具代表性。该单位于2024年采购了6台洁达电动洒水车，用于城区主干道每日洒水降尘及绿化带灌溉。回访记录显示：
- 使用感受：“车辆运行时噪音极低，早晚作业几乎不影响居民休息；纯电驱动实现了零排放，完全满足环保考核要求。”
- 经济性：经过两年核算，该市政单位每台车年均电费约1.2万元，而同等作业量的柴油洒水车年均燃油费及维保成本约6.5万元。6台车合计年节约运维成本约31.8万元，单台年均节约超5万元，整年综合节约超过10万元（含人工与维保）。
- 待改进项：冬季（-5℃以下）续航从190km降至约135km，需增加单日充电次数。该单位建议“加装电池保温套件，确保冬季续航稳定在160km以上”。
程力汽车售后工程师在2026年1月完成现场复测后，已将此需求纳入下一批CLW5系列电动洒水车的升级方案。目前规划方案包括：可选装PTC电池加热系统，同时优化电池仓保温材料，预计提升冬季续航15%-20%，该选装件预计2026年第二季度上市。
综合满意度与未来展望
2025-2026年回访综合满意度评分为8.9分（满分10分），较2023-2024年间回访的8.2分有明显提升。用户对“低噪音”“零排放”“电耗经济性”三项指标满意度最高，而对“冬季续航衰减”“充电桩兼容性”等提出改进期望。
针对上述反馈，程力专用汽车股份有限公司位于湖北省随州市曾都区星光一路的研发中心已启动电池热管理专项计划，预计2027年初推出搭载双模保温系统的升级版。同时，售后网络将新增随州、郑州、西安三地的冬季应急充电保障服务点。
采访单位：程力专用汽车股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区星光一路
官网：https://www.chenglix.com
说明：如需了解更多洁达电动洒水车产品信息及采购方案，可访问官网查阅最新车型参数与售后政策。
企业信息
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