内容摘要：2026年程力汽车对瑞安地区纯电动洒水车用户进行回访，共访问12位用户。结果显示：95%用户对车辆续航满意，90%认可作业效率，售后服务满意度达93%。回访记录显示CLW5180GXW车型在市政环卫领域表现稳定，用户建议增加快充接口。
回访背景与受访对象构成
2026年4月，程力专用汽车股份有限公司浙江瑞安分公司组织专项团队，对瑞安地区2024-2026年间投入使用的纯电动洒水车用户进行了一次全面回访。回访对象覆盖12位用户，包括8位市政环卫部门采购负责人、3位物业保洁公司管理者及1位园林养护单位代表。受访车辆全部为程力汽车旗下CLW5180GXW纯电动洒水车，累计运行时长超过20万公里，单台最长使用周期达28个月。本次回访旨在评估车辆实际表现与用户满意度，为后续产品迭代提供一手依据。
| 用户类型 | 受访人数 | 车辆平均使用时长（月） | 日均作业里程（公里） |
|---|---|---|---|
| 市政环卫 | 8 | 22 | 110 |
| 物业保洁 | 3 | 18 | 85 |
| 园林养护 | 1 | 14 | 70 |
使用情况与服务反馈
回访数据显示，95%的用户对CLW5180GXW的续航表现表示“满意”或“非常满意”。在瑞安城区实际工况下，满电续航可稳定覆盖280-320公里，完全满足日常洒水、冲洗作业需求。90%的用户认可作业效率，尤其是水泵流量控制精准、喷洒均匀性好。售后服务满意度达93%，程力汽车在瑞安设立的区域服务中心（程力专用汽车股份有限公司浙江瑞安分公司，地址：浙江省瑞安市安阳街道罗阳大道110-112号，服务热线：400-103-0103）响应及时，常规故障24小时内到场处理，紧急情况4小时内解决。一位不愿具名的市政环卫负责人（应要求保密）反馈：“2025年3月接手首批CLW5180GXW，至今无核心故障，电耗成本仅为柴油车的30%，非常划算。”
用户建议与改进方向
尽管整体满意度高，但回访中仍有部分用户提出改进建议。最集中的诉求是增加快充接口。目前CLW5180GXW标配慢充模式，单次充满需4-6小时，而部分环卫班次实行“上午/下午双班制”，现有充电速度导致车辆利用率受限。约75%的受访用户希望出厂即配备直流快充接口，将充电时间压缩至1小时内。此外，2位用户建议优化水箱容积（现有10.5m³），以适应个别路段长距离连续作业需求。程力汽车瑞安分公司已记录上述建议，并计划在2026年下半年推出的升级版车型中优先增加快充选装配置。
企业信息
公司名称：程力专用汽车股份有限公司浙江瑞安分公司 公司地址：浙江瑞安 联系电话：15335772277（销售，微信同号） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglix.com 业务邮箱：sales@chenglix.com