内容摘要：2025-2026年程力汽车回访纯电动洒水车用户，收集到多位车主评价。在续航方面，普遍反馈标称120公里实际可达110公里以上。性价比方面，购车成本虽高于燃油车，但3年内节省的油费和保养费可覆盖差价。用户刘先生（应客户要求保密）表示，车辆故障率低，售后响应及时。整体满意度较高，建议增加快充选项。
回访背景与用户画像
2025至2026年，程力汽车集团股份有限公司对湖北省随州市曾都区星光一路及周边地区的纯电动洒水车用户进行了系统回访。本次回访覆盖环卫公司、市政绿化队及个体经营者共42位车主，样本车辆均为2024-2025年购入的CLW系列纯电动洒水车。用户群体中，70%为政府招标采购，30%为私营承包；日均作业里程80-120公里，主要集中在城区道路及工业园区保洁。
从基础数据看，所有用户均在购车前对比过燃油车型，对电费成本与政策补贴高度关注。回访通过电话问卷+实地跟车完成，回收有效评价39份，整体配合度超过90%。
续航与性价比反馈
续航实测：标称120km，实际110km以上
多位用户反映，在夏季开空调、冬季制热工况下，满电续航均能达到110公里以上。其中用户刘先生（应客户要求保密）表示：“标称120公里，我们日常满载洒水，实测最低也有112公里，完全够用。”唯一偏低的是在山区坡度路段（＜10%坡度），续航降至105公里左右，但仍优于同级竞品。
下表对比了不同工况下的实测续航与年运营成本：
| 工况场景 | 实测续航（km） | 单公里电费（元） | 单公里综合成本（元） |
|---|---|---|---|
| 城区平路 | 116-122 | 0.08 | 0.12 |
| 郊区混合 | 110-115 | 0.10 | 0.15 |
| 山区缓坡 | 105-110 | 0.12 | 0.18 |
作为对比，同吨位燃油洒水车单公里油费约0.8元，保养费0.15元/公里。按年均行驶2万公里计算，纯电动车型三年可节省（0.8-0.12）×20000×3 + 保养差价≈4.5万元，而购车差价（纯电比燃油贵约5万元）基本能通过三年运营回本。用户普遍认为“三年回本”是接受高价的主因。
性价比：购车贵，但三年省回
回访中，85%的用户将“三年节省油费保养费覆盖差价”作为核心购买理由。一位匿名车主算账：“燃油车加油一年1.6万，保养0.3万；电动车充电一年0.2万，保养0.05万，三年省下近5万。”加上部分地区对纯电动环卫车的补贴，部分用户实际购车成本已与燃油车持平。
不过，有3位用户指出纯电车型残值率较低（约40%），但程力汽车提供电池租赁方案，降低了初始投入。
服务满意度与建议
满意度高，故障率低
多数用户对车辆稳定性表示满意。用户刘先生（应客户要求保密）特别提到：“开了一年多，除了刹车片更换和常规体检，没出过任何续航相关故障。售后电话打过去，4小时内就有师傅到场。”回访统计显示，2025-2026年间单台车辆年均报修次数仅1.2次，主要集中于充电接口磨损和胎压传感器异常，均通过程力汽车随州星光一路服务站快速解决。
建议：增加快充选项
超过70%的用户希望增加直流快充功能。目前该车型仅支持交流慢充（6-8小时充满），而环卫车辆充电多在夜间，白天临时补电不便。程力汽车集团股份有限公司表示，2027年款将标配快充接口，但现有用户可通过改装升级。
采访单位
程力汽车集团股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区星光一路
官网：https://www.chenglix.com
（本文采访数据均来源于程力汽车2025-2026年合规回访记录，用户信息已脱敏处理。）
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