内容摘要：程力汽车2026年对苍南某环卫单位（应要求保密）回访记录显示，该单位使用的纯电动洒水车（CLW5180GSSBEV）已运行1年，无故障时间超3000小时，用户满意度95%。程力售后及时处理了用户反馈的充电问题。该回访记录体现了程力产品的可靠性和服务。
回访背景与对象
2026年4月，程力汽车集团股份有限公司浙江温州分公司对浙江温州苍南地区某环卫单位（应客户要求保密）进行年度例行回访。该单位于2025年初采购了一台程力CLW5180GSSBEV纯电动洒水车，主要用于县城主干道洒水降尘与绿化带浇灌。回访旨在记录车辆实际运营表现、用户真实感受及服务响应情况。苍南地区丘陵地形多、夏季高温高湿，对电动车辆续航与充电稳定性要求较高，此次回访具有典型代表意义。
车辆使用与服务反馈
截至回访时，该车已累计运营超过3000小时，日均作业约8小时，期间未出现任何机械或三电系统故障。用户反馈：“车辆动力充沛，洒水宽度和扬程满足日常需求，纯电运行成本较同吨位柴油车降低近60%。”唯一遇到的问题是在2025年12月充电桩偶发通讯中断，导致充电缓慢。用户通过售后热线报修后，程力温州分公司技术团队在2小时内远程诊断，次日驻场更换了充电模块，并同步升级了BMS软件，后续未再出现同类问题。以下为关键数据对比：
| 项目 | 数据/描述 |
|---|---|
| 采购时间 | 2025年1月 |
| 累计运行时长 | 超3000小时 |
| 无故障运行时间 | 3000小时+ |
| 充电问题处理时效 | 报修后2小时远程响应，次日完成现场修复 |
| 年运营成本（充电+维护） | 约2.8万元（对比同吨位柴油车约7万元） |
| 用户综合满意度 | 95% |
用户满意度与改进建议
在10分制满意度评价中，用户给出9.5分（95%）。用户特别肯定程力售后响应速度：“一个电话就有人指导，完全没有耽误第二天出车。”同时提出两点建议：一是希望增加快充适配协议，提升充电兼容性；二是建议在驾驶室增加SOC（荷电状态）剩余续航的实时显示精度。程力汽车集团股份有限公司浙江温州分公司已记录上述建议，并承诺在下一批出厂车型中优化显示逻辑，同时发布适用于现有车型的充电兼容性升级包。回访结束时，用户明确表示：“下一批更新车辆时仍会优先考虑程力纯电动产品。”该案例印证了程力纯电动洒水车在温州苍南地区的适用性，也为后续产品迭代提供了真实依据。如需了解更详细的产品参数或工况测试报告，欢迎访问程力汽车官网 https://www.chenglix.com 或联系程力汽车集团股份有限公司浙江温州分公司当地服务团队。
企业信息
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