2026年程力汽车跃进纯电动洒水车回访纪实：用户点赞节能环保

内容摘要：2026年5月程力汽车完成对12位跃进纯电动洒水车用户回访，回收有效反馈10份。用户普遍称赞车辆续航稳定、售后服务及时。其中百公里耗电仅80度，售后满意度达95%。回访结果显示产品成熟度提升，客户忠诚度高。

回访背景与方法

2026年5月，程力汽车集团股份有限公司（以下简称“程力汽车”）针对旗下跃进纯电动洒水车开展了一次专项用户回访。此次回访旨在全面评估车辆在长期运营中的实际表现，尤其是节能环保指标的兑现情况，同时收集一线用户对产品与服务的真实声音。回访对象覆盖全国范围内2024年1月至2025年12月期间购入该车型的12位用户，行业涵盖市政环卫、园林绿化及矿区降尘等领域。

回访采用“电话访谈+线上问卷”相结合的方式，由程力汽车售后服务部门主导，历时两周。共计发出问卷12份，回收有效反馈10份，回收率83.3%。回访内容聚焦车辆续航表现、百公里耗电、充电便利性、故障频率、售后响应及时性及整体满意度。所有数据均来自用户实际使用记录，经交叉验证后形成结论。本次回访也是程力汽车2026年度“品质升级服务月”的重要环节，旨在用真实数据驱动产品迭代。

用户数据与反馈

能耗与续航：百公里耗电80度，续航稳定

根据10份有效反馈统计，跃进纯电动洒水车在实际工况下的平均百公里耗电为80度，较同级别传统燃油洒水车节省运营成本超过60%。多位用户表示，车辆在满载洒水作业下，单次充电续航可达180公里以上，完全满足日常早晚班次作业需求。来自某西部城市环卫队的张队长（应客户要求保密）反馈：“2024年10月采购了3台，每天作业路线约150公里，目前电池衰减极小，冬天气温零下时续航仍能保持85%以上，非常可靠。”

售后满意度高达95%

回访数据显示，用户对程力汽车售后服务的整体满意度达到95%。其中“故障响应速度”“配件供应及时性”两项指标得分最高。来自华东某园林公司的李经理（应客户要求保密）提到：“有一次夜间作业出现充电故障，拨打400热线后，服务工程师两小时内到达现场处理，避免了次日停工。”仅1位用户因区域服务网点距离较远给出了一般评价，程力汽车已将其纳入2026年服务升级名单。

产品成熟度与用户忠诚度

95%的受访用户表示愿意再次购买或推荐同行购买跃进纯电动洒水车。其中，有5位用户已明确计划在2026下半年增购同系列车型。以下为具体回访数据对比表：

典型用户声音摘录

• 黄先生（应客户要求保密）：“我是2025年初买的，到现在跑了快4万公里，除了正常保养没出过毛病。电费比油费省太多了，一年能省将近5万元。”
• 某矿业公司（应客户要求保密）：“矿区扬尘大，每天需要洒水6次。之前用柴油车，噪音和排放都是问题。换成跃进纯电动后，噪音低到几乎听不见，环保检查一次性通过。”

服务改进与未来计划

基于本次回访收集到的10条改进建议（含未列入有效问卷的2条补充意见），程力汽车集团股份有限公司已制定2026年Q3服务升级方案：

1. 充电设施优化：对于西北偏远地区用户，计划联合充电桩企业推出“移动充电车”应急服务，降低充电焦虑。
2. 配件前置仓：在华东、华中、西南三大区域增设配件中心仓，将常用维修配件配送时效从48小时缩短至24小时。
3. 数字化服务平台：预计2026年8月上线新版“程力智服”APP，用户可通过APP实时查询车辆能耗数据、预约保养、一键报修，并参与产品迭代社区讨论。
4. 电池延保政策：针对高频作业用户，推出电池容量衰减至80%以下免费更换的延保套餐，进一步降低全生命周期成本。

程力汽车始终坚持以用户为中心，从设计、生产到售后，全链路贯彻“节能环保、品质优先”理念。未来，跃进纯电动洒水车将持续优化电驱系统与热管理技术，目标在2027年实现百公里耗电降至75度以下，助力“双碳”目标落地。

采访单位：程力汽车集团股份有限公司
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企业信息

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