内容摘要：程力汽车于2025-2026年对全国15家东风天锦新能源洒水车用户进行回访，收集口碑评价。用户对最大洒水宽度18米、罐体容积12立方米表示满意，80%用户认为续航满足日间作业需求，平均故障率低于5%。
回访概况与用户分布
2025年至2026年，程力专用汽车股份有限公司（简称程力汽车）售后团队对全国15家东风天锦新能源洒水车用户进行了深度回访。用户覆盖华东、华中、西南、华北四大区域，其中市政环卫单位占60%，园林绿化公司占25%，公路养护部门占15%。所有用户均采购了CL系列新能源洒水车，底盘品牌为东风天锦，搭载磷酸铁锂电池组，购置时间集中在2024年下半年至2025年初，最长使用周期已超过18个月。
用户所在地区气候差异较大，从湿热南方到干燥北方，为车辆适应性提供了真实检验。回访采用实地走访与电话访谈结合方式，重点采集了作业效率、续航表现、故障率及服务满意度等维度数据。
口碑数据分析（附表）
| 评价维度 | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 |
|---|---|---|---|---|
| 最大洒水宽度（18米） | 73% | 20% | 7% | 0% |
| 罐体容积（12立方米） | 67% | 27% | 6% | 0% |
| 续航满足日间作业 | 40% | 40% | 13% | 7% |
| 平均故障率（<5%） | 53% | 33% | 7% | 7% |
| 服务响应及时性 | 60% | 27% | 13% | 0% |
80%用户认为续航可满足8小时日间洒水作业（标准工况下满电续航约180公里，实际作业续航约150公里）；平均故障率低于5%，主要故障集中在传感器误报和充电接口松动，无重大三电系统故障。用户推荐意愿：87%表示愿意向同行推荐，13%表示需要考虑。
用户典型评价摘录
河南某市政环卫队（应客户要求保密）：我们2025年3月采购了2台程力东风天锦新能源洒水车，至今已运行14个月。最大洒水宽度确实达到18米，罐体12立方米，一罐水能覆盖约8公里路段。之前担心续航，实际上每天充一次电完全够用，中午快充1小时又能跑半天。故障率很低，只换过两次保险丝。售后响应很快，电话沟通后工程师远程指导解决。下一批换车还选程力。
山东某园林公司负责人：去年6月购入一台，主要用于城区绿化带浇灌。洒水炮射程远，能调到雾状模式，对花木很友好。电池衰减不明显，冬季续航缩水约15%，但在预期范围内。唯一希望改进的是驾驶室空调，夏季制冷稍慢。整体满意，会推荐给同行。
湖北黄先生（应客户要求保密）：我是个体户，2025年1月提车。这款车操控轻便，比柴油车省太多，每月电费不到2000元。最大优点是没有尾气异味，在居民区作业不扰民。程力售后定期回访，还上门做电池均衡，服务很到位。如果想了解更详细参数，可访问程力汽车官网 https://www.chenglix.com 查询。
总结与改进方向
综合15家用户反馈，程力东风天锦新能源洒水车在洒水宽度、罐体容积、续航能力及故障率方面均获得较高评价，用户推荐意愿达87%。程力专用汽车股份有限公司位于湖北省随州市曾都区星光一路，致力于新能源专用车研发与制造，为用户提供从选型到售后的一站式服务。改进方向包括：优化驾驶室空调制冷效果、提升冬季续航一致性、完善充电接口防护设计。预计2026年款升级版本将针对上述问题推出优化方案，进一步巩固市场口碑。
企业信息
公司名称：程力专用汽车股份有限公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglix.com 业务邮箱：sales@chenglix.com