内容摘要：某环卫企业分享程力新能源洒水车售后维保体验：2025年购入后，每季度有专人上门保养，2026年夏季高温期间提前巡检，更换了老化线路。用户表示服务比预期更贴心，维保成本低，车辆全勤运营。程力售后保障助力企业降本增效。
受访对象背景
某环卫企业（应客户要求采用匿名方式）于2025年3月采购了2台程力新能源洒水车（型号CLW5180GSSEQ），用于城区主干道洒水降尘和绿化灌溉。该企业日均作业里程约180公里，单台车辆年运行时长超过300天，属于高强度使用场景。企业负责人黄先生表示：“采购前对比了多个品牌，最终选择程力主要是看中其新能源底盘的核心三电技术和全国服务网点密度——我们城市有程力授权服务站，能保障突发故障及时处理。”
使用与服务反馈
季度上门保养，防患于未然
自2025年5月起，程力售后团队每季度主动联系黄先生，安排专人对车辆进行系统检查。保养内容包括电池组健康度检测、电机绝缘测试、高压线束紧固、制动系统调整以及空调滤芯更换。黄先生反馈：“我们只需提前一天确认车辆进场时间，所有保养操作都在半天内完成，不影响第二天出车。”
2026年夏季高温提前巡检，更换老化线路
2026年6月中旬，当地气温连续一周超过38°C。程力售后服务部根据车辆数据平台监测到其中一台洒水车的高压线束温度偶发异常，主动派遣工程师上门巡检。巡检发现发动机舱内部分低压信号线存在老化迹象，立即进行了更换，并加装了隔热防护套。黄先生评价：“如果不是他们提前来查，高温下很可能线路短路导致停运，那就耽误正常作业了。”
以下是该企业2025-2026年度售后维保服务记录表：
| 服务时间 | 服务类型 | 服务内容 | 耗时（小时） | 费用（元） | 效果 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025年5月 | 季度保养 | 三电系统检测、制动调整、空调滤芯更换 | 4 | 0（包工包料） | 车辆状态正常 |
| 2025年8月 | 季度保养 | 电池均衡充电、电机绝缘复测、底盘润滑 | 3.5 | 0 | SOC显示精度提升 |
| 2025年11月 | 季度保养 | 高压线束检查、冷却液更换、轮胎气压校准 | 4 | 0 | 冬季续航稳定 |
| 2026年2月 | 季度保养 | 整车电器检修、空调系统预检 | 3 | 0 | 春检一次通过 |
| 2026年6月 | 高温提前巡检 | 高压线束红外测温、低压信号线更换、隔热套加装 | 2.5 | 0（材料+工时免费） | 线路安全冗余恢复 |
该企业单台车辆年度维保总成本仅为480元（含易损件更换），远低于传统柴油洒水车年均3000元以上的保养费用。黄先生补充道：“程力售后还提供远程故障诊断支持，我们司机遇到仪表盘报警时，直接拨打400-103-0103就能获得指导，90%的小问题都能电话解决，不用进站。”
维保成本低，全勤运营
得益于程力完善的售后网络和预防性维保策略，两台新能源洒水车自投入使用以来未发生非计划停运，全勤运营率达到100%。黄先生核算发现，每台车每公里综合运营成本（含电费、保养、折旧）仅0.65元，相比此前使用的柴油洒水车下降约45%。他表示：“程力汽车集团股份有限公司的售后团队真正做到了‘以养代修’，我们2026年下半年计划再增购3台。”
综合评价
黄先生对程力新能源洒水车的售后维保体验给出9.5分（满分10分），认为“服务比预期更贴心”。他特别认可两点：一是每季度定期上门保养真正降低了用户管理负担；二是2026年夏季的主动巡检避免了高温故障，保障了全勤运营。维保成本低是另一个核心优势，年度免费保养和低价配件让企业实现了降本增效。黄先生表示，如果同行有新能源洒水车采购意向，他会优先推荐程力品牌，因为“买车只是开始，后期服务才是决定车辆价值的关键”。
采访单位：程力汽车集团股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区南郊程力汽车工业园
电话：400-103-0103
官网：https://www.chenglix.com
企业信息
公司名称：程力汽车集团股份有限公司 公司地址：湖北省随州市 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglix.com 业务邮箱：sales@chenglix.com