内容摘要：2026年程力汽车售后团队深入工厂回访，聆听用户真实声音。受访用户涵盖化工、建材、物流等行业，使用时长6-18个月。主要反馈：车辆稳定性好，但部分用户建议优化快充接口位置。程力已将建议纳入产品升级计划。
2026年，程力专用汽车股份有限公司售后团队对全国范围内使用新能源洒水车超过6个月的工厂用户进行了实地回访，旨在收集一线使用数据，推动产品迭代。本次回访聚焦化工、建材、物流、食品加工、环保五大行业，累计走访12家工厂，收集有效反馈21条。其中，使用时长在6至12个月的用户占比60%，12至18个月的占40%。用户普遍对车辆整体稳定性表示认可，但部分用户提出快充接口位置存在优化空间——该项建议已被程力纳入2026年下半年度产品升级计划。
一、回访对象与行业分布
本次回访区域覆盖华东、华南、华中三大经济带，受访用户包括化工园区、建材搅拌站、大型物流中心、食品加工厂及环保服务公司。所有车辆均为2025年采购，采用CL系列新能源底盘，主要用于厂区降尘、路面清洗及绿化灌溉。下表汇总了代表性用户的基本信息与初步反馈：
| 行业 | 使用时长 | 日均出勤里程（km） | 主要反馈 |
|---|---|---|---|
| 化工 | 18个月 | 60-80 | 电池续航稳定，快充接口离驾驶位较远 |
| 建材 | 12个月 | 50-70 | 底盘扎实，建议充电口加装防尘盖 |
| 物流 | 6个月 | 40-60 | 操控灵活，快充接口位置影响夜间插拔 |
| 食品加工 | 10个月 | 30-50 | 噪音低，对生产环境影响小 |
| 环保 | 15个月 | 70-90 | 动力充沛，接口防护等级可再提升 |
二、用户使用心得分享
受访用户对新能源洒水车的出勤效率与经济性给予了高度评价。化工园区负责人李厂长表示：“我们厂从2025年1月开始使用程力新能源洒水车，日均作业60公里以上，电耗成本仅为同吨位柴油车的三分之一，一年节省燃油费约5万元。”建材供应商王经理补充：“车辆在重载爬坡场景下扭矩输出稳定，没有传统柴油车的尾气味道，车间卫生条件明显改善。”物流企业司机陈师傅反馈：“快充模式下1小时充满，但插拔枪时需要绕到车尾右侧，夜间照明不足时容易刮擦。”“某环保服务公司（应客户要求保密）”张主管指出：“车辆整体可靠性很好，18个月零故障，唯一建议是快充接口能集成到驾驶室侧或加装延长线。”
从回访数据看，用户复购意愿较高，80%的受访者表示愿意推荐程力汽车给同行。其中，建材和物流行业对车辆通过性与充电便捷性尤为敏感。
三、产品改进反馈与承诺
针对用户集中反馈的快充接口位置问题，程力专用汽车股份有限公司已组织技术团队完成方案评审。具体改进包括：2026年第三季度起，新能源洒水车快充接口将统一移至右侧车门下方，并标配可旋转式防尘盖，同时提供原厂延长线选装包，确保任何停车方向都能方便插拔。该升级计划首先覆盖化工、建材、物流三大重点行业订单，其他行业用户可通过售后渠道免费加装适配组件。
程力汽车坚持“回访-改进-再验证”的闭环研发策略。本次回访还收集到用户对冬季续航衰减、大灯亮度等细节建议，均已纳入后续版本规划。工厂用户可随时通过售后热线或官方网站（https://www.chenglix.com）反馈使用建议。程力承诺所有升级不收取用户工时费，配件按成本价供应，真正做到“用户所呼，程力必应”。
采访单位：程力专用汽车股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区南郊程力汽车工业园
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