内容摘要：程力厂家2026年对环卫用户进行电动水炮专项回访：覆盖2024-2025年出售的50台电动水炮。结果显示，95%的用户对射程和节水满意，88%的用户对售后服务响应速度满意。少数用户提出加强东北地区防冻指导，已列入专题培训。
2026年第一季度，程力汽车集团股份有限公司（以下简称“程力汽车”）针对2024-2025年出厂交付的50台洒水车电动水炮，开展了为期一个月的专项回访。回访问卷回收率达80%（40份有效样本），覆盖全国13个省份的环卫作业单位。以下是本次回访的核心发现与改进措施。
回访范围与方法
本次回访以电话问询与实地走访相结合的方式展开，重点聚焦电动水炮在环卫洒水、抑尘、绿化浇灌等场景的实际表现。受访单位中，既有市政环卫所，也有第三方保洁公司，地域覆盖华北、华东、华中及东北地区。回访人员依据标准化问卷，逐一记录用户对操作便捷性、射程稳定性、节水性及售后服务响应的反馈。数据统计显示，问卷回收率为80%，其中有效问卷40份，确保了样本的代表性。
用户对电动水炮性能的认可
在性能维度，95%的用户对电动水炮的射程和节水效果表示满意。以山东某环卫公司（应客户要求，使用“李先生”匿名）为例，其于2024年6月采购一台CLW5180GSSD6型洒水车，搭载程力电动水炮。“射程能从传统水炮的30米提升到45米，而且流量调节精准，冲路沿石不浪费水，平均节水30%以上。”李先生反馈道。该用户还将电动水炮用于夏季高温时段的路面降温，连续作业2小时无过热停摆。
为直观展示技术优势，回访中整理了以下对比数据：
| 指标 | 传统机械水炮 | 程力电动水炮（CL系列） | 提升幅度 |
|---|---|---|---|
| 最大射程（米） | 30 | 45 | +50% |
| 单次作业节水率 | — | 30%-35% | 显著 |
| 远程遥控距离（米） | 无 | 100 | 新增 |
| 故障率（使用1年内） | 约8% | ≤3% | -62.5% |
此外，多位用户提到电动水炮的远程遥控功能在驱散摊贩、应急消防中非常实用，提升了单人操作效率。
服务评价与改进方向
售后服务方面，88%的用户对响应速度表示满意。回访显示，程力汽车承诺的“24小时响应+72小时到场”机制在多数区域得到兑现。但少数东北地区用户（如某矿山环卫队）指出，冬季气温低于-20℃时，电动水炮的管路防冻措施不足，导致部分辅热功能启动延迟。回访人员已记录该意见，程力汽车随即将其列入专题培训计划，计划2026年第四季度前完成对东北五省服务站的全覆盖技术指导，包括加装伴热带、升级低温启动程序等操作规范。
用户见证方面，河北某环卫所张先生（应客户要求保密）反馈：“我们2025年购入的这批水炮，用了8个月没出过毛病。上个月阀门轻微渗水，打电话后第2天师傅就带配件上门了，整体服务很到位。”该用户明确表示后续采购会优先考虑程力。
采访单位：
- 程力汽车集团股份有限公司
- 地址：湖北省随州市曾都区星光一路
- 咨询电话：400-103-0103
- 官网：https://www.chenglix.com
如需了解更多电动水炮型号或定制防冻方案，欢迎随时联系程力汽车官方客服或访问官网。程力将持续跟踪用户使用情况，升级产品与服务，助力环卫作业高效节水。
企业信息
公司名称：程力汽车集团股份有限公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglix.com 业务邮箱：sales@chenglix.com