内容摘要：程力服务团队于2026年初回访某园林养护公司（应要求匿名）电动水炮用户。该公司2025年购入4台CLW洒水车电动水炮，使用1年反馈：电控系统准确，维修保养简单，售后技术员每年上门检查两次。用户对整体服务满意。
回访背景与用户概况
2026年1月，程力汽车集团股份有限公司售后服务团队前往湖北省随州市曾都区星光一路，对一家园林养护公司（应客户要求匿名）进行年度例行回访。该公司于2025年3月采购了4台CLW系列洒水车电动水炮，主要用于城市道路绿化带及公园景观植物的精准浇灌。回访旨在了解设备运行一年后的实际表现，并收集用户对产品及服务的真实反馈。
用户单位负责人表示，当初选择程力汽车主要看重其电动水炮的电控稳定性与本地售后响应能力。“我们每天作业8小时，夏季高峰期甚至延长至10小时，设备出勤率超过95%。”该负责人补充道，4台水炮全部搭载智能电控系统，操作员经过简单培训即可上手，无需专职技术人员。
电动水炮实际运行情况
回访过程中，技术服务人员对每台水炮进行了通电测试与功能检查。结果显示，4台设备的电控系统均保持出厂状态，无任何故障记录。用户操作员反馈，电动水炮的射程调节、喷雾角度切换以及流量控制非常精准，能够满足不同高度植被的浇灌需求。维修保养方面，用户仅需按季度清洗滤网和润滑旋转部件，其余由程力售后技术员每年两次上门完成。
以下是回访当天采集的关键运行数据对比：
| 项目 | 设计值 | 实测值 | 用户评价 |
|---|---|---|---|
| 电控系统故障次数 | 0次/年 | 0次 | 非常稳定 |
| 年维修保养工时 | 8小时 | 6小时 | 耗时短，操作简单 |
| 射程精度偏差 | ≤±0.5米 | ±0.3米 | 符合要求 |
| 售后服务响应时间 | ≤4小时 | 2小时 | 极快 |
| 用户满意度（满分10） | —— | 9.5 | 计划增购 |
表格显示，电控系统准确率100%，用户对维修保养的简便性尤为认可。“之前用过其他品牌的机械式水炮，三个月就要调一次阀组，现在这款电动水炮基本不用操心。”操作班长说道。
服务满意度与后续建议
程力汽车集团股份有限公司的服务团队每年3月和9月定期上门检查，用户只需提前预约即可。2025年12月，用户曾因调节器微动开关松动致电售后，技术员在1小时内通过视频指导排除问题，未影响次日作业。用户对响应速度和专业程度给出“十分满意”评价。
基于本次回访，用户计划在2026年下半年增购2台同型号电动水炮，并建议程力汽车未来升级无线遥控功能以进一步提升操作便捷性。程力服务团队已将该建议录入产品研发数据库。如需了解CLW洒水车电动水炮的更多技术参数或定制方案，请访问程力汽车集团官方网站：https://www.chenglix.com。
企业信息
公司名称：程力汽车集团股份有限公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglix.com 业务邮箱：sales@chenglix.com