内容摘要：2026年初程力汽车对盛航电动洒水车用户进行集中回访，汇总来自华东、华中5位环卫用户反馈。车辆平均使用6个月，百公里电耗约85度，故障率低，主要优点为操作简便、噪音小。评分4.8/5，用户普遍提出希望增加快充选项。程力已记录需求并纳入改进计划。
回访背景
2026年1月至2月，程力汽车集团股份有限公司（以下简称“程力汽车”）组织专项回访团队，对华东、华中地区5位已采购盛航电动洒水车的环卫用户进行实地及电话回访。本次回访旨在了解车辆在实际运营6个月后的真实表现，收集用户对电耗、操作、维护等方面的第一手反馈。回访采用结构化问卷+深度访谈形式，重点记录购置时间（均为2025年7-8月）、日均作业里程、充电习惯及故障处理体验。问卷回收率100%，所有数据均为用户主动提供。
各区域用户反馈
华东地区（3位用户）
来自江苏、浙江、安徽的三位环卫车队负责人反馈，盛航电动洒水车在城区道路作业中噪音控制极佳，较传统柴油车降低约15分贝，夜间作业未收到居民投诉。车辆平均百公里电耗约85度，按当地0.6元/度电价计算，每公里运营成本仅0.51元，比柴油车节省60%以上。操作方面，三位用户均给出“上手快、按钮清晰”的评价，其中一位用户提到：“新司机培训仅需半天，不用特意学挂挡。”
华中地区（2位用户）
湖北、河南的两位用户重点反馈了车辆可靠性。湖北某环卫所负责人表示：“使用6个月，除了常规保养，没出过任何电器故障。”车辆平均月出勤22天，充电主要依赖场站慢充（充满约6小时）。两位用户均提出快充需求，希望增加直流快充接口，以便午休时间补电，提升全天作业灵活性。用户整体满意度评分为4.8⁄5（满分5分），扣分项集中在充电速度。
回访问卷关键数据汇总
| 区域 | 使用时长（月） | 百公里电耗（度） | 故障次数 | 用户评分（满分5） | 主要改进建议 |
|---|---|---|---|---|---|
| 华东（江苏） | 6 | 84 | 0 | 4.9 | 增加快充接口 |
| 华东（浙江） | 6 | 86 | 1（充电口防尘盖松动） | 4.8 | 优化充电口密封 |
| 华东（安徽） | 6 | 85 | 0 | 4.9 | 增加快充选项 |
| 华中（湖北） | 6 | 85 | 0 | 4.8 | 支持快充，缩短充电时间 |
| 华中（河南） | 6 | 86 | 0 | 4.7 | 增加电池容量 |
总结与改进计划
综合回访结果，程力盛航电动洒水车在运营成本、操作便捷性、静音效果方面获用户高度认可，平均使用6个月，百公里电耗约85度，故障率极低。用户普遍建议增加快充选项，以满足多班次作业场景。程力汽车集团股份有限公司已将这些需求录入2026年产品改进清单，计划在后续批次中选装直流快充模块，并同步优化充电口防尘设计。
程力汽车始终秉持“用户至上”理念，所有反馈均经技术部门评估，预计2026年下半年推出升级版盛航电动洒水车。如需了解更多产品信息，请访问官网 https://www.chenglix.com 或联系当地授权经销商。公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路程力汽车产业园。
采访单位：程力汽车集团股份有限公司
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