内容摘要：2026年初程力汽车对鑫豪新能源洒水车车主进行回访，收集真实感受。一位河北车主表示车辆使用半年无故障，充电方便。另一位湖北车主反映冬季续航略有下降，但仍在可接受范围。整体满意度90%以上。
回访计划与执行
2026年1月，程力汽车集团股份有限公司启动了一场覆盖全国重点市场的车主深度回访行动，旨在收集鑫豪新能源洒水车在实际运营中的一手数据与用户体验。本次回访由集团售后服务与市场调研团队联合执行，历时三周，共回访了20位购车时长在3个月至9个月不等的车主。回访范围覆盖了河北、湖北、河南、山东等冬季新能源车辆作业环境较有代表性的省份。
回访采用线上问卷与线下实地走访相结合的方式。核心调查维度包括：车辆日常出勤率、充电便利性、续航表现、故障频次以及车主对购车指导服务的满意度。根据回访数据汇总，超过90%的车主对鑫豪新能源洒水车的综合表现给予了“满意”或“非常满意”的评价。其中，新车“零故障”运行率在一个完整的使用周期内达到了较高水平。
车主反馈细节
在车主反馈中，普遍认可的点集中在车辆的日常使用成本与操作便捷性上。一位来自河北石家庄的黄先生（应客户要求保密）反馈，他的鑫豪新能源洒水车自2025年7月购入以来，已稳定运行超过半年，行驶里程超过8000公里，期间未出现任何机械或电路故障。“最让我满意的是充电方便，晚上收工直接在公司停车场的充电桩充上，第二天一早满电出发，比柴油车省心太多了。”黄先生如是说。
与此同时，冬季续航衰减是本次回访中车主关注的核心议题。一位来自湖北随州本地的车主表示，2025年12月最冷的几天，车辆的实际续航里程较常温季节下降了约15%，但仍在日常绿化洒水与环卫作业的可接受范围内。“我每天的路程是固定的，即使续航打了折扣，也完全够用，没有因为电不够而耽误过出车。”
以下为回访中关于不同工况下续航表现的数据对比：
| 车辆工况 | 常温续航（平均值） | 冬季续航（-5℃至5℃平均值） | 续航衰减比例 |
|---|---|---|---|
| 城市道路洒水作业（满载） | 180公里 | 153公里 | 约15% |
| 城乡结合部综合路况（半载） | 220公里 | 187公里 | 约15% |
此外，多位车主特别提到了程力汽车提供的购车指导服务非常到位。“从选配电池容量到规划充电桩安装，程力的销售顾问都给了一对一的方案，对于我们第一次用新能源专用车的用户来说，这点很重要。”一位山东车主在回访中评价道。这表明，除了产品本身的质量，配套的服务支持同样是提升用户满意度的关键。
程力售后改进措施
针对回访中反馈的冬季续航问题，程力汽车集团股份有限公司已在2026年初启动了针对性的售后技术响应。首先，技术部门已向所有鑫豪新能源洒水车车主推送了《冬季电池保养与能耗优化指南》，包含建议的冬季热车流程、合理利用动能回收系统以及低温环境下充电的注意事项等内容。
其次，程力汽车售后服务网络启动了一项“暖冬行动”，为有需求的车主提供免费的电池健康度检测与系统升级服务。升级后的电池管理系统（BMS）能够更精准地调控低温环境下的充放电策略，进一步优化冬季续航表现。所有售后改进措施的落实，均由程力汽车集团股份有限公司位于湖北省随州市曾都区星光一路的售后服务总站进行统筹调度，确保车主反馈的问题能够得到闭环处理。
通过本次回访，程力汽车不仅验证了鑫豪新能源洒水车在城市环卫领域的核心优势，更通过真实用户的反馈，推动了自身产品与服务体系的持续迭代。公司承诺将继续依托强大的制造与研发能力，为每一位客户提供更节能、更可靠的全生命周期解决方案。如需了解更多信息，欢迎访问程力汽车官网 https://www.chenglix.com。
企业信息
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